FAQ on Internet-maailmassa yleiskäsite ja tarkoittaa Frequently Asked Questions. Se on kokoelma yleisimpiä ja kysytyimpiä kysymyksiä ja vastauksia.
Takaisin alkuun
Voit tutustua Rockwayhin (jopa ilman kirjatumista), osoitteesta: http://www.rockway.fi/ilmaiset-oppitunnit/.
Takaisin alkuun
Tietokoneen jossa on Internet-selain ja laajakaista-Internetliittymän. Emme suosittele mokkulan käyttöä. Laajakaistan nopeus mieluiten vähintään 2 mbps. Tätä hitaammilla yhteyksillä opetusvideoissa saattaa esiintyä pätkimistä ja nykimistä. Soitin on myös hyvä olla jossain lähettyvillä (kitara, basso, rummut tai piano/koskettimet). Ennen kaikkea tarvitset halun oppia soittamaan.
Takaisin alkuun
Rockway toimii Internetin välityksellä ja on vaivaton vaihtoehto musiikinharrastajalle. Opit soittamaan suoraan kotikoneeltasi. Rockwayläisten käytettävissä on tällä hetkellä yli 1000 oppituntia yli 35:ltä opettajalta, viidessä eri oppiaineessa (kitara, basso, rummut, piano/koskettimet ja äänitys/äänenkäsittely). Lisää oppitunteja tulee joka viikko. Keskustelufoorumeilla ja oppituntien kommentoinnissa on osallistujina tuhansia aktiivisia musiikinharrastaija (rekisteröityneitä jo yli 25.000). Myös uusia opettajia värvätään koko ajan.
Takaisin alkuun
Ei paniikkia! Vaikka vanhaa salasanaasi ei voi selvittää, voit hankkia uuden. Tehdäksesi tämän siirry kirjautumissivulle ja klikkaa Unohdin salasanani -linkkiä (oikealla ylhäällä), seuraa ohjeita ja ongelma on tuota pikaa hoidettu. Saat uuden salasanan sähköpostiisi. Voit sitten vaihtaa sen mieleiseksesi Omat Tiedot -sivulta.
Takaisin alkuun
Sähköposti: tuki@rockway.fi. (Kaikki kysymykset voi aina ohjata osoitteeseen tuki@rockway.fi.)
Puhelinnumero: 045-7731 1111 (Tuki-/Asiakaspalvelupuhelin on auki maanantaisin klo 11:00-16:00 ja tiistaista perjantaihin klo 09:00-16:00)
Postiosoite on: Rockway Oy, PL 73, 02701 Kauniainen.
Takaisin alkuun
Ei. Rekisteröityminen on ilmaista eikä velvoita mihinkään. Tarkoituksena on aina pitää esillä osa oppimateriaalista ilmaisena, että pääset tutustumaan Rockway:hin ennen tilauspäätöstä. Kaikki ilmaiset oppitunnit ovat oppimisympäristössä täysimittaisia, ainoa mikä jää kokematta on LIVE-treenimikseri, joka avautuu vasta tilauksen tehneille. Ilmaisia oppitunteja on toki vain murto-osa oppitunneista.
Takaisin alkuun
Pääset alkuun rekisteröitymällä. Näin pääset katsomaan ilmaisia oppitunteja ja tutustumaan palveluun (http://www.rockway.fi/ilmaiset-oppitunnit/). Tämän jälkeen, jos haluat ryhtyä täysimittaiseksi rockwayläiseksi, sinun on tilattava käyttöaikaa (http://www.rockway.fi/tuotteet/). Tilaukset ovat lähinnä jatkuvia tilauksia (kestotilaus), joista voit valita mieleisesi laskutusjakson. Jatkuvan tilauksen voi myös halutessaan katkaista jo ensimmäisen tilausjakson aikana, eli et ole sitoutunut pidemmälle, kuin tuolla hetkellä meneillään olevaan laskutuskauteen. Pidemmät laskutusvälit ovat edullisempia per kuukausi. Ainoat määräaikaiset tilausmuodot ovat vuoden tilaus ja lahjakortit.
Takaisin alkuun
Joidenkin sähköpostipalveluiden (varsinkin Gmail, Hotmail, Suomi24, Luukku...) tiukat roskapostisuodattimet ovat välilllä estäneet aktivointiviestien perilletulon käyttäjillemme. Jos aktivointi-sähköposti ei ole tullut perille 15 minuutin sisällä, kannattaa soittaa tukipuhelimeen 045-7731 1111 tai laittaa asiasta sähköpostia: tuki@rockway.fi. Aktivoimme tilisi tuolloin manuaalisesti.
Takaisin alkuun
Rockwayn tilaat itsellesi helpoiten menemällä tilaussivulle (http://www.rockway.fi/tuotteet/) jossa voit tilata itsellesi käyttöaikaa käyttäen verkkopankkitunnuksia tai luottokorttia. Vaihtoehtoisesti voit myös aina ottaa yhteyttä puhelimitse (Tuki-/Asiakaspalvelupuhelin: 045-7731 1111), voimme samalla vastata kysymyksiin ja opastaa koskien Rockwayn käyttöä. Tilaus astuu heti voimaan ja pääset välittömästi aloittamaan opiskelun.
Takaisin alkuun
Saadaksesi käyttöösi lahjakortin sisältämän katseluajan, sinun täytyy olla rekisteröitynyt Rockwayn käyttäjäksi. Sen jälkeen voit aktivoida Rockwayn käyttöajan osoitteessa: http://www.rockway.fi/lahjakortti/. Lahjakortit ovat (ainakin toistaiseksi) määräaikaisia, eli jos olet saanut esimerkiksi 3kk:n lahjakortin, loppuu lahjakortin sisältämä katseluaika 3kk:n kuluttua lahjakortin lunastushetkestä.
Takaisin alkuun
Tällä hetkellä Rockwayn tilauksen voi tehdä seuraavien pankkien verkkotunnuksilla: Aktia, Nordea, Osuuspankki ja Sampo. Tilauksen voi tarvittaessa tehdä myös soittamalla asiakaspalveluumme 045-7731 1111.
Takaisin alkuun
Rockwayn palvelu on tuhansilla nuorilla aktiivisessa käytössä ja palveluamme hyödynnetään myös useissa peruskouluissa opetuksen tukena. Tilauksen maksajan (laskun vastaanottaja/pankkitunnuksien omistaja/luottokortin omistaja) on kuitenkin oltava täysi-ikäinen. Voit myös soittaa tukipuhelimeemme (045-7731 1111) ja kysyä miten saadaan tilaus auki. Tilausta varten tarvitsemme laskun täysi-ikäisen maksajan yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite).
Takaisin alkuun
Tilaus on auki heti maksun suorittamisen jälkeen.
Takaisin alkuun
Sinun oikeastaan tarvitsee vain painaa Play-nappia ja aloittaa opiskelu. Rockwayn oppitunnit toimivat videosoittimen ja oheismateriaalin välityksellä Internet-selaimessasi. Oheismateriaali seuraa automaattisesti oppitunnin etenemistä. Voit myös printata oheismateriaalin itsellesi. Oppitunnin lisätiedoissa on tieto siitä, onko oppitunti mahdolisesti osana kurssikokonaisuutta, onko siihen kytketty taustatreeninauha, tai jopa LIVE-treenimikseribiisi.
Takaisin alkuun
Oppituntihaku on hyvä tapa etsiä sinua kiinnostavia aiheita: http://www.rockway.fi/oppitunnit/. Myös soittimien etusivujen selailu on hyvä tapa aloittaa sopivien oppituntien etsiminen. Oppitunteja lisätään Rockwaylle kullekin soittimelle viikoittain tai sitä mukaa kun niitä valmistuu.
Takaisin alkuun
Kyllä. Rockway toimii kaikkialla missä on Internet, mutta on tärkeätä varmistaa, että tietokoneellasi (ja verkossa johon kytkeydyt) on nopealla kaistalla yhtes Suomeen. Kannattaa testata ennen tilausta. Jos ilmaispuolen oppitunnit toimivat hyvin, silloin myös kaikki muutkin (maksulliset) oppitunnit toimivat hyvin.
Takaisin alkuun
Rockwayn täysimittainen käyttö edellyttää katseluajan hankkimista. Tilaajillemme Rockway on aina auki. Jatkuvan tilauksen tehneet pääsevät nauttimaan Rockwaysta ympäri vuorokauden ilman paineita, että aika loppu kesken. Jos olet saanut lahjakortin kautta katseluaikaa, silloin katseluaika päättyy tiettynä päivämääränä. Käyttöaika kuluu samalla lailla riippumatta siitä, kuinka paljon Rockwaytä käyttää.
Jos esimerkiksi saat kuukauden lahjakortin, päättyy katseluaikasi 30 vuorokauden kuluttua lahjakortin lunastamisesta riippumatta siitä, kuinka paljon olet palvelua käyttänyt. Voit siis opiskella tuon hankitun katseluajan puitteissa vaikka ympäri vuorokauden.
Jos olet tehnyt jatkuvan tilauksen Rockwaylle esimerkiksi kolmen kuukauden laskutusvälillä, alkaa uusi laskutusjakso kolmen kuukauden kuluttua tilauksesta automaattisesti jos et ole tilausta sitä ennen katkaissut. Jatkuva tilaus jatkuu nimensä mukaisesti kunnes se katkaistaan. Tilauksen voi katkaista milloin vain, myös ensimmäisen laskutusjakson aikana.
Takaisin alkuun
Kyllä sopii. Rockwayn käyttäjä voi olla alle 18-vuotias. Myös sisältö on toteutettu niin, että se on pedagogisesti korkeatasoista ja läpimietittyä ja sopivaa kaikenikäisille. Jatkuvan tilauksen maksaja (laskun maksaja/pankkitunnuksien omistaja/luottokortin omistaja) on kuitenkin oltava täysi-ikäinen. Jatkuvaa tilausta tehtäessä kysytään laskun saaja ja laskutusosoite erikseen. Laskun maksaja voi siis olla eri henkilö kuin varsinainen käyttäjätilin haltija. Ensimmäinen tilausjakso maksetaan tilausta tehtäessä, mutta sen jälkeen laskut lähetetään laskutusosoitteeseen.
Takaisin alkuun
Omat yhteystiedot voit päivittää Omassa profiilissa. (Kirjautuneena: Etusivu, Yläpalkki oikealla, Omat tiedot).
Laskutustietoja ei voi muuttaa omin avuin. Laskutusosoite voi olla muu kuin käyttäjän oma osoite, jos esimerkiksi laskun maksaja on eri henkilö kuin käyttäjä. Näin ollen aina, kun laskutusosoitteesi muuttuu, sinun kuuluu lähettää uusi laskutusosoitteesi meille sähköpostilla: tuki@rockway.fi tai laskutus@rockway.fi.
Takaisin alkuun
Kaikki asetuksesi (jos olet rekisteröitynyt) ovat tietokannassa. Muuttaaksesi tietojasi klikkaa Oma profiili -linkkiä (sivun oikeassa yläreunassa). Näin pääset muuttamaan kaikkia asetuksiasi.
Takaisin alkuun
Käyttäjänimeä ei voi vaihtaa omin avuin. Lähetä asiasta pyyntö tuki@rockway.fi -sähköpostiosoitteeseen. Yleensä nimen muuttaminen onnistuu (jos vain haluamasi uusi nimi on vapaana).
Takaisin alkuun
Käyttäjänimeä/-tiliä ei voi poistaa omin avuin. Lähetä asiasta pyyntö tuki@rockway.fi -sähköpostiosoitteeseen, niin poistamme tilisi.
Takaisin alkuun
Kysymys:
Miksi en voi katsoa videoita? Aina kun painan jotain videoa, tulee että pitää kirjautua sisään ja kirjaudun. Ruutuun tulee kuitenkin sivu jossa voi valita videoita. Ja sivun oikeassa yläreunassa lukee: Lisää aikaa. Mitäs sekin tarkoittaa?
Vastaus:
Suurin osa opetusmateriaalistamme on maksullista. Kun olet ostanut katseluaikaa, voit ostetun ajan puitteissa käyttää hyväksesi kaikkea opetusmateriaaliamme rajattomasti. Päästäksesi katsomaan maksullista sisältöä tulee sinun ostaa katseluaikaa Tilaus-sivulta (http://www.rockway.fi/tuotteet/). Jokaisessa instrumentissa on kyllä myös ilmaisia videoita, joilla pääsee alkuun. Jos ilmaisetkaan videot eivät toimi, kannattaa kokeilla tyhjentää selaimen välimuisti.
Takaisin alkuun
Yhdellä käyttäjätunnuksella ei voi kirjautua sisään kuin yksi käyttäjä kerrallaan. Jos samassa kotitaloudessa haluaa useampi ihminen käyttää Rockwaytä samaan aikaan, on heillä oltava henkilökohtaiset tunnukset.
Takaisin alkuun
Jokaisen oppitunnin yhteydessä on oikealla painike, jota klikkaamalla lisämateriaali avautuu uuteen ikkunaan. Sen voi tulostaa ja ottaa esim. näytön viereen avuksi kun käy läpi oppituntia.
Takaisin alkuun
Rockwayn palvelua käytetään ensisijaisesti oppimistarkoitukseen. Palvelussamme on yli 1000 video-oppituntia eri soittimille (kitara, basso, rummut, koskettimet). Osa opetusmateriaalistamme on tutustumismielessä käytettävissä maksutta. Täyden katseluoikeuden voi ostaa täysi-ikäinen palveluumme rekisteröitynyt käyttäjä Tilaus-osiosta. Monet käyttäjistämme ovat löytänyt palvelusta myös uusia ystäviä, joilla on sama harrastus eli musiikki.
Rockwayssa jokaisella käyttäjällä on oma kotisivu eli profiili. Profiili on julkinen ainoastaan käyttäjän niin itse halutessa. Profiiliin voi lisätä kuvan itsestään ja kirjoittaa päiväkirjamerkintöjä. Muut käyttäjät voivat kirjoittaa kommentteja. Käyttäjienvälinen kommunikointi Rockwayssa tapahtuukin lähinnä kommentteja kuviin, videoihin sekä keskustelufoorumille.
Takaisin alkuun
Jokainen käyttäjä hyväksyy rekisteröityessään käyttöehdot joissa kerrotaan yksiselitteisesti miten Rockwayssa tulee käyttäytyä ja minkälaista materiaalia palveluun saa lisätä.
Palvelua valvotaan sekä käyttäjien tekemien ilmoitusten perusteella, että valvomalla sisältöä läpi ylläpidon voimin. Ilmoitusten avulla muut käyttäjät voivat helposti ja nopeasti ilmoittaa ylläpidolle sääntöjä rikkovasta materiaalista tai käytöksestä.
Käyttäjien ilmoituksiin perustuva moderointi on toimivin tapa valvoa palvelun turvallisuutta ja viihtyvyttä, sillä Rockwayssa vallitsee vahva yhteisöllisyys ja käyttäjät kokevat palvelun omaksi paikakseen. Sääntörikkomuksista ja väärinkäytöksistä ilmoitetaan tämän vuoksi hyvin herkästi ja nopeasti, ja pystymme puuttumaan asiattomaan sisältöön tehokkaasti.
Palvelua valvomassa ja käyttäjien ilmoituksia läpikäymässä on viiden hengen asiakaspalvelu. Kaikki ylläpitäjät ovat aikuisia.
Jos havaitset palvelussa sääntöjenvastaista materiaalia, ota yhteyttä ylläpitoon soittamalla asiakaspalveluumme 045-7731 1111 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tuki(at)rockway.fi. Näin autat meitä pitämään Rockwayn turvallisena oppimisympäristönä ja ajanviettopaikkana kaikille sen käyttäjille.
Takaisin alkuun
Rockwayn sisältö on tuotettu yhdessä musiikin ammattilaisten (opettajien ja artistien) kanssa. Rockwayssa on kymmeniä maksuttomia oppitunteja sekä harjoitteluun liittyviä ominaisuuksia (viritin, treeninauhoja). Täyden hyödyn palvelusta saa tilaamalla katseluaikaa edullisesti Tilaus -sivultamme tai soittamalla asiakaspalveluumme (045-7731 1111). Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen. Tilaus tapahtuu turvallisesti kotimaisten pankkien verkkotunnuksilla tai luottokortilla. Tilauksesta lähetetään aina vahvistussähköposti tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Lue lisää tilausehdoista.
Takaisin alkuun
Tilauksemme ovat ns. jatkuvia tilauksia, eli tilaus jatkuu valitsemanne laskutusjakson mukaisesti ja lähetämme laskun seuraavasta jaksosta automaattisesti. Tilauksen voi koska tahansa katkaista tai muuttaa määräaikaiseksi soittamalla asiakaspalveluumme (045-7731 1111) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen laskutus(at)rockway.fi. Tilauksen katkaisu tai muutos tilauksessa tulee voimaan tuolloin meneillään olevan laskutuskauden lopussa. Laskutusjaksojen pituudet ovat 1kk, 2kk, 3kk, 6kk. Määräaikaisena tilauspituutena on 12 kuukauden jakso, joka loppuu automaattisesti 12 kuukauden kuluttua tilauksesta.
Takaisin alkuun
Oman nimen, iän ja sähköpostiosoitteen näyttäminen omassa profiilissa on vapaaehtoista. Tutustu palvelun rekisteriselosteeseen.
Takaisin alkuun
Ota yhteyttä ylläpitoon soittamalla asiakaspalveluumme (045-7731 1111) tai asiasta sähköpostia osoitteeseen tuki(at)rockway.fi. Käymme läpi kaikki yhteydenotot ja puutumme asiaan tarpeen mukaan.
Takaisin alkuun
Ainoa tapa päästä kirjautumaan toisen käyttäjän tunnukselle on tietää hänen salasanansa. Vaikka salasanan kertominen parhaalle kaverille olisikin luottamuksen osoitus, ei sitä pidä koskaan tehdä. Rockwayn salasana ja oman sähköpostin salasana on myös hyvä vaihtaa säännöllisin väliajoin.
Takaisin alkuun
Rockwayn käyttäjistä suurin osa on aikuisia ja he ovatkin kokeneet palvelumme soveltuvan erityisen hyvin itselleen, koska palvelumme käyttö ei ole kellonaikoihin tai paikkaan sidottua. Rekisteröityminen on helppoa ja ilmaista.
Takaisin alkuun
Ei ole. Rockwayn palvelu on sallittu kaikenikäisille musiikin harrastajille. Parhaiten palvelumme sopii kuitenkin yli 12-vuotiaille, koska edellytykset itsenäiseen harjoitteluun ovat toki paremmat vanhemmilla. Nuorempien käyttäjien kohdalla olisi suotavaa, että huoltaja voisi olla ainakin aluksi mukana harjoittelussa ja ohjata ja kannustaa lasta säännölliseen harjoitteluun.
Takaisin alkuun
Lisätietoja ja ohjeita löydät alla näkyvistä osoitteista.
http://jkk.mll.fi/lapset_ja_media_intro.php?dir=/lapsetjame
Takaisin alkuun
1. Tyhjennä selaimen välimuisti (cache) - (ohjeet tarvittaessa tästä:http://www.rockway.fi/keskustelut/viewtopic.php?t=122 )
2. Käynnistä selain uudelleen
3. Jos ongelma ei poistu ilmoita asiasta tuki@rockway.fi
Takaisin alkuun
1. Vaihda Internet-liittymäsi nopeusasetus hitaammaksi Rockwayn Omat tiedot -sivulta. Joskus live-streamaus vaatii pientä puskurointia. (Kirjautuneena: Etusivu, Yläpalkki oikealla, Omat tiedot) Tuolta löydät myös Internet-yhteytesi nopeustestin (http://www.rockway.fi/test_bandwidth/test.php). Kannattaa myös tarvittaessa sulkea tietokoneelta ylimääräiset selainikkunat sekä mahdollisia muita ohjelmia, jotka saattavat varata osan Internet-yhteydestäsi.
2. Voit myös pyytää myös apua sähköpostitse osoitteesta tuki@rockway.fi. Sisällytä mielellään viestiin seuraavat tiedot:
1. Käyttäjänimesi
2. Käyttöjärjestelmä: esim. Windows/Mac Os X/Linux
3. Selain: esim. Internet Explorer 6/Firefox 2/Safari
4. Tietokoneen muistin määrä: esim. 2 Gb
5. Tietokoneen prosessorin teho: esim. 2.6 Ghz Dual Core
6. Kuvankaappauskuva yhteysnopeustestin lopputuloksesta.
Takaisin alkuun
Puskurointi tarkoittaa sitä, että opetusvideota ladataan tietokoneen välimuistiin ennenkuin video lähtee pyörimään. Jos opetusvideot nykivät tai pätkivät koneellasi, kannattaa kokeilla erilaisia yhteysnopeusasetuksia.
Omat asetukset osiossa voit muuttaa puskurointiaikaa muuttamalla yhteysnopeusasetusta (Kirjautuneena: Etusivu, Yläpalkki oikealla, Omat tiedot). Mitä hitaammalla on yhteysnopeusasetuksesi, sitä pidempään oppituntia ladataan välimuistiin (eli puskuroidaan) ennenkuin oppituntivideo käynnistyy. Tämä helpottaa oppituntien katselua hitaammilla Internet-yhteyksillä.
Takaisin alkuun
Internet Explorer 7
1. Napsauta Työkalut-valikkoa.
2. Valitse Internet-asetukset.
3. Valitse Suojaus-välilehti.
4. Napsauta Mukautettu taso -painiketta.
5. Siirry alas, kunnes näet Komentosarjat-osio. Valitse Ota käyttöön -valintanappi kohdassa Aktiivinen komentosarja.
6. Napsauta OK-painiketta.
7. Napsauta Kyllä-painiketta vahvistusikkunassa.
Netscape Navigator 4.8
1. Valitse työkaluriviltä Muokkaa
2. Valitse Asetukset
3. Valitse Lisäasennukset
4. Valitse Komentotiedostot & Laajennukset
5. Valitse Ota JavaScript käyttöön -valintaruutu ja napsauta OK
Mozilla Firefox 1.0
1. Valitse työkaluriviltä Työkalut
2. Valitse Asetukset
3. Valitse vasemmasta reunasta Web-toiminnot
4. Valitse Ota JavaScript käyttöön -valintaruutu ja napsauta OK
Mozilla Firefox 2 tai 3
1. Napsauta Työkalut-valikkoa.
2. Valitse Asetukset.
3. Napsauta Sisältö-välilehteä.
4. Valitse Salli JavaScript -valintaruutu.
5. Napsauta OK-painiketta.
Safari 1.0
1. Valitse työkaluriviltä Safari.
2. Valitse Asetukset
3. Valitse Suojaus
4. Valitse Ota JavaScript käyttöön -valintaruutu
Safari 2.0 tai 3.0
1. Napsauta Safari-valikkoa.
2. Valitse Asetukset.
3. Valitse Suojaus-välilehti.
4. Valitse Salli JavaScript -valintaruutu.
Takaisin alkuun
Internet Explorer
1. Valitse Työkalut (Tools) > Internet asetukset (Internet options).
2. Yleiset (General) -välilehden kohdassa Väliaikaiset Internet-tiedostot (Temporary Internet files) klikkaa Poista tiedostot (Delete files) –painiketta.
3. Avautuvalla sivulla lisää valintamerkki kohtaan Poista kaikki offline-sisältö (Delete all Offline Content) ja hyväksy tyhjennys OK-painikkeella.
Netscape 6
1. Valitse Edit > Preferences.
2. Klikkaa Category-valikossa Advanced-sanan edessä olevaa nuolta ja valitse avautuvasta alavalikosta Cache.
3. Klikkaa Cache-sivulla Clear Memory Cache ja Clear Disk Cache -painikkeita.
Mozilla Firefox 2.0/3.0
Mozilla Firefox -selaimessa kaikkien väliaikaistiedostojen eli evästeiden, välimuistin ja sivuhistorian tyhjennys onnistuu yhdellä toiminnolla seuraavasti:
1. Valitse Työkalut (Tools) > Poista yksityisyystietoja... (Clear Private Data...).
2. Valitse Väliaikaistiedostot (Cache) sekä Yhteydettömän Tilan Tiedot (Offline Website Data) ja poista kaikki muut valinnat.
3. Hyväksy tyhjennys painikkeella Poista valitut tiedot (Clear Private Data Now).
Mozilla Firefox 1.0
Mozilla Firefox -selaimessa kaikkien väliaikaistiedostojen eli evästeiden, välimuistin ja sivuhistorian tyhjennys onnistuu yhdellä toiminnolla seuraavasti:
1. Valitse Työkalut (Tools) > Asetukset (Options).
2. Klikkaa vasemmasta valikosta lukon kuvaa eli Tietosuoja (Privacy) kohtaa.
3. Klikkaa sivun oikeassa alareunassa kohdassa Poista kaikki selatessa tallennetut tiedot (Clear all information stored while browsing) olevaa Poista kaikki (Clear all) -painiketta.
4. Hyväksy tyhjennys OK-painikkeella.
Opera 7
1. Valitse Työkalut (Tools) > Asetukset (Preferences)
2. Valitse vasemmasta valikosta Sivuhistoria ja välimuisti (History and cache)
3. Kohdassa Levyvälimuisti (Disk cache) klikkaa Tyhjennä nyt (Empty now) -painiketta.
Takaisin alkuun
Omat yhteystiedot voit päivittää Omassa profiilissa. (Kirjautuneena: Etusivu, Yläpalkki oikealla, Omat tiedot).
Laskutustietoja ei voi muuttaa omin avuin. Laskutusosoite voi olla muu kuin käyttäjän oma osoite, jos esimerkiksi laskun maksaja on eri henkilö kuin käyttäjä. Näin ollen aina, kun laskutusosoitteesi muuttuu, sinun kuuluu lähettää uusi laskutusosoitteesi meille sähköpostilla: tuki@rockway.fi tai laskutus@rockway.fi.
Takaisin alkuun
Rockwayn käyttöehdot löydät sivulta http://www.rockway.fi/kayttoehdot/. Halutessai voi myös tutustua Rockwayn tietosuojaselosteeseen osoitteessa http://www.rockway.fi/tietosuoja/.
Takaisin alkuun
Kestotilauksen päättämiseen löytyvät ohjeet käyttöehdoistamme, sekä saamistasi kestotilauslaskuista. Näin pähkinänkuoressa ilmaistuna helpoin tapa on soittaa tukipuhelimeemme 045-7731 1111, tai lähettää sähköpostia laskutukseen laskutus@rockway.fi. Vastaanottamistamme peruutuksista lähetämme aina varmistusviestin sähköpostitse. Kannattaa lukea käyttöehdoista kestotilausta koskevat kohdat, niistä asiat selviää. (http://www.rockway.fi/kayttoehdot/)
Takaisin alkuun
